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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
für die Nutzung von 11FLOW

Stand: 16. August 2026

1. ANBIETER UND GELTUNGSBEREICH

1.1 Anbieter von 11FLOW ist:

11FLOW
Inhaber: Tim Metzner
Einzelunternehmen
Heinrich-Heine-Str. 32
34121 Kassel
Deutschland
E-Mail: kontakt@11flow.de

– nachfolgend „11FLOW“ –

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Bereitstellung und Nutzung der browserbasierten Software 11FLOW sowie für damit zusammenhängende Einrichtungs-, Support-, Integrations- und sonstige Leistungen.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

1.4 Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn 11FLOW ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.5 Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot, Auftrag oder sonstigen Vertragsdokument gehen diesen AGB vor.

2. VERTRAGSGEGENSTAND

2.1 11FLOW ist eine browserbasierte Softwarelösung für die digitale Konfiguration, Bestellung und Abwicklung von Textilien und Veredelungen, insbesondere im Bereich Teamsport, Vereins-, Firmen- und Eventbekleidung.

2.2 Je nach gebuchtem Leistungsumfang kann 11FLOW insbesondere folgende Funktionen bereitstellen:

– digitale Produkt- und Textilkonfiguration,
– Darstellung von Veredelungs- und Druckpositionen,
– Erfassung von Namen, Nummern, Größen, Farben und weiteren Bestelldaten,
– Verwaltung größerer Team- und Sammelbestellungen,
– Erstellung grafischer Bestell- und Designübersichten,
– Erstellung von Spieler-, Teilnehmer- und Stücklisten,
– Gruppierung von Textilien nach Artikel, Farbe, Größe oder anderen Merkmalen,
– technische Erstellung von Rechnungsdokumenten auf Basis der vom Kunden hinterlegten Angaben,
– Erstellung und Bereitstellung von Produktions- und Druckdateien,
– Speicherung und Verwaltung von Bestellungen und Designs,
– Bereitstellung eines eigenen Konfigurator-Links,
– individualisierbare Darstellung mit Logo und Farbschema des Kunden,
– Adminbereich zur Verwaltung von Sortiment, Preisen, Veredelungen und Druckbereichen.

2.3 Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils abgeschlossenen Angebot, Tarif oder Auftrag.

2.4 11FLOW schuldet die Bereitstellung der vereinbarten Softwarefunktionen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Anzahl von Bestellungen oder einen bestimmten Umsatz des Kunden.

2.5 11FLOW ist nicht Anbieter oder Verkäufer der vom Kunden an dessen Endkunden vertriebenen Textilien oder Veredelungsleistungen.

3. VERTRAGSSCHLUSS UND BEREITSTELLUNG

3.1 Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, Unterzeichnung bzw. Bestätigung eines Auftrags, ausdrückliche Auftragsbestätigung durch 11FLOW oder durch Freischaltung des vereinbarten Kundenkontos zustande.

3.2 Soweit nicht anders vereinbart, beginnt die Vertragslaufzeit mit der erstmaligen produktiven Bereitstellung bzw. Freischaltung des Kundenkontos.

3.3 Angaben zu Bereitstellungs- oder Einrichtungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

3.4 Voraussetzung für die rechtzeitige Einrichtung ist, dass der Kunde erforderliche Informationen, Logos, Unternehmensdaten, Zahlungsinformationen, Preisvorgaben oder sonstige Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig bereitstellt.

4. EINRICHTUNG UND INDIVIDUALISIERUNG

4.1 11FLOW stellt dem Kunden einen vorkonfigurierten Account zur Verfügung. Der Kunde kann innerhalb der vorgesehenen Funktionen insbesondere Produktauswahl, Preise, Veredelungspreise, Druckbereiche, Branding und weitere Einstellungen verwalten.

4.2 Soweit eine individuelle Ersteinrichtung vereinbart ist, umfasst diese ausschließlich die im Angebot oder Auftrag genannten Leistungen.

4.3 Leistungen wie individuelle Website-Integration, iFrame-Einbindung, Onlineshop-Anbindung, Schnittstellen, Sonderentwicklungen, individuelle Herstellerkataloge oder besondere Exportformate sind nur geschuldet, wenn sie gesondert vereinbart wurden.

4.4 Änderungen an Drittanbietersystemen, Websites, Shopsystemen, Plugins, APIs oder Browsern können zusätzlichen Anpassungsaufwand verursachen. Soweit dieser Aufwand nicht vom vereinbarten Leistungsumfang umfasst ist, kann er gesondert angeboten und berechnet werden.

5. PRODUKTKATALOGE UND PRODUKTDATEN

5.1 11FLOW kann Produktdaten, Abbildungen, Farben und weitere Informationen verschiedener Hersteller innerhalb der Software bereitstellen und laufend aktualisieren.

5.2 Der Kunde entscheidet selbst, welche verfügbaren Produkte in seinem Konfigurator angeboten werden.

5.3 Hersteller können Produkte, Farben, Artikelnummern, Preise, Verfügbarkeiten, Spezifikationen oder Kollektionen ändern oder einstellen. 11FLOW übernimmt keine Garantie dafür, dass externe Herstellerinformationen jederzeit vollständig, fehlerfrei oder tagesaktuell sind.

5.4 Vor einer verbindlichen Beschaffung beim Hersteller ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, die für seine Bestellung maßgeblichen Herstellerinformationen, Verfügbarkeit und Einkaufskonditionen zu prüfen.

5.5 Marken, Logos, Produktabbildungen und sonstige Schutzrechte der Hersteller verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

6. VERTRÄGE ZWISCHEN KUNDE UND ENDKUNDE

6.1 Über 11FLOW können Endkunden des Kunden verbindliche Bestellungen abgeben, soweit der Kunde den Konfigurator entsprechend eingerichtet hat.

6.2 Vertragspartner des Endkunden ist ausschließlich der jeweilige Kunde von 11FLOW. 11FLOW wird nicht Partei des Kauf-, Werk-, Dienstleistungs- oder sonstigen Vertrags zwischen dem Kunden und dessen Endkunden.

6.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich für seine gegenüber Endkunden geltenden Preise, Lieferbedingungen, Zahlungsbedingungen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsinformationen, Pflichtinformationen und sonstigen rechtlichen Anforderungen.

6.4 Zahlungen der Endkunden erfolgen direkt an den Kunden. 11FLOW nimmt grundsätzlich keine Endkundenzahlungen im eigenen Namen entgegen. Der Kunde kann von ihm gewählte Zahlungsinformationen, beispielsweise Bank- oder PayPal-Daten, innerhalb der dafür vorgesehenen Funktionen hinterlegen.

6.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass von ihm hinterlegte Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind.

7. RECHNUNGEN UND DOKUMENTE

7.1 11FLOW kann auf Basis der im System gespeicherten Bestell-, Kunden-, Steuer- und Unternehmensdaten automatisiert Rechnungen und weitere Dokumente erzeugen.

7.2 Die technische Erstellung eines Rechnungsdokuments durch 11FLOW stellt keine steuerliche oder rechtliche Beratung dar.

7.3 Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit seiner Rechnungsangaben, insbesondere Firmierung, Anschrift, Steuernummern bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Umsatzsteuersätze, Steuerbefreiungen, Zahlungsinformationen und sonstige Pflichtangaben.

7.4 Der Kunde hat die für ihn geltenden steuerlichen, handelsrechtlichen und sonstigen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten eigenverantwortlich zu erfüllen.

7.5 11FLOW kann Dokumentvorlagen und technische Funktionen aktualisieren. Eine Garantie, dass eine bestimmte Vorlage sämtliche individuellen steuerlichen oder branchenspezifischen Besonderheiten des Kunden abbildet, besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

8. DRUCKDATEN, PRODUKTIONSDATEN UND DESIGNÜBERSICHTEN

8.1 11FLOW kann aus den im System gespeicherten Konfigurationen Produktionsdaten und Druckelemente, insbesondere als PDF und hochauflösende PNG-Dateien, erzeugen.

8.2 Die Ausgabe erfolgt auf Grundlage der vom Kunden im Adminbereich hinterlegten Druckbereiche, Größen, Regeln, Produktdaten und sonstigen Einstellungen sowie der vom Endkunden eingegebenen bzw. bestätigten Daten.

8.3 Soweit Druckbereiche und Größen korrekt eingerichtet wurden, dient die automatisierte Ausgabe dazu, manuelle Arbeitsschritte wie das erneute Anlegen, Zuordnen, Zählen oder Ausmessen von Namen, Nummern, Initialen und sonstigen Druckelementen zu reduzieren.

8.4 Der Kunde ist verpflichtet, seine Grundeinstellungen, insbesondere Druckbereiche, Größenverhältnisse, Produktionsvorgaben, Farben und Preislogiken vor produktiver Nutzung zu prüfen.

8.5 11FLOW übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die auf unrichtigen oder unvollständigen Eingaben des Kunden oder Endkunden, fehlerhaften Grundeinstellungen, ungeeigneten Ausgangsdateien, nachträglichen Veränderungen von Exportdateien oder technischen Besonderheiten des verwendeten Druck- bzw. Produktionsverfahrens beruhen.

8.6 Der Kunde bleibt für die endgültige Produktionsfreigabe sowie die Eignung der erzeugten Dateien für seine konkrete Druckmaschine, RIP-Software, Farbprofile, Materialien und Produktionsprozesse verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine weitergehende Leistung vereinbart wurde.

8.7 Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung, Mockup und tatsächlichem Druck können insbesondere durch Monitore, Druckverfahren, Textilien, Tinten, Farbprofile und Produktionsbedingungen entstehen und stellen für sich allein keinen Mangel der Software dar.

9. PFLICHTEN DES KUNDEN

9.1 Der Kunde ist verpflichtet,

a) vollständige und richtige Unternehmens-, Preis-, Steuer- und Zahlungsdaten zu hinterlegen,

b) die von ihm verwendeten Produkt-, Preis-, Druck- und Produktionsregeln vor produktiver Nutzung zu prüfen,

c) Zugangsdaten vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen,

d) 11FLOW unverzüglich über erkennbare Sicherheitsprobleme oder missbräuchliche Nutzung zu informieren,

e) nur Inhalte zu verwenden, für die er die erforderlichen Rechte besitzt,

f) die geltenden gesetzlichen Vorschriften für sein Geschäft mit Endkunden einzuhalten,

g) die von 11FLOW bereitgestellten Funktionen nicht rechtswidrig, missbräuchlich oder zur Beeinträchtigung der Plattform zu nutzen.

9.2 Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über seine Benutzerkonten erfolgen, soweit er die betreffende Nutzung zu vertreten hat.

9.3 Der Kunde darf keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen, automatisierte Angriffe durchführen, Schadsoftware einbringen oder die Software ohne Berechtigung vervielfältigen, dekompilieren oder Dritten zugänglich machen, soweit dies nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.

10. KUNDENINHALTE UND RECHTE DRITTER

10.1 Der Kunde und dessen Endkunden können innerhalb der Software eigene Inhalte wie Logos, Namen, Texte, Grafiken, Vereinswappen, Sponsorenlogos und sonstige Dateien verwenden.

10.2 Der Kunde stellt sicher, dass er zur Nutzung, Verarbeitung und Produktion dieser Inhalte berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.

10.3 Der Kunde räumt 11FLOW für die Dauer und den Zweck des Vertrags die zur technischen Speicherung, Verarbeitung, Darstellung, Konvertierung und Ausgabe der Inhalte erforderlichen Nutzungsrechte ein.

10.4 11FLOW erwirbt darüber hinaus keine Eigentums- oder ausschließlichen Nutzungsrechte an den vom Kunden eingebrachten Inhalten.

10.5 Wird 11FLOW wegen eines vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen Inhalts von einem Dritten in Anspruch genommen, wird der Kunde 11FLOW im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen freistellen. 11FLOW wird den Kunden über entsprechende Ansprüche unverzüglich informieren und ihm, soweit möglich, Gelegenheit zur Mitwirkung bei der Rechtsverteidigung geben.

11. NUTZUNGSRECHT AN 11FLOW

11.1 Sämtliche Rechte an der Software 11FLOW, dem Quellcode, der Benutzeroberfläche, der Systemarchitektur, eigenen Vorlagen und sonstigen von 11FLOW entwickelten Bestandteilen verbleiben bei 11FLOW bzw. den jeweiligen Lizenzgebern.

11.2 Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die vereinbarte geschäftliche Nutzung beschränktes Recht, 11FLOW über das Internet zu nutzen.

11.3 Eine Überlassung des Quellcodes ist nicht geschuldet.

11.4 Der Kunde darf den Zugang zu 11FLOW nicht ohne Zustimmung von 11FLOW an unabhängige Dritte weiterverkaufen, vermieten oder als eigene Softwareplattform anbieten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart ist.

12. VERFÜGBARKEIT, WARTUNG UND TECHNISCHE ÄNDERUNGEN

12.1 11FLOW wird als online bereitgestellte Software betrieben. Eine jederzeit vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht gewährleistet werden, soweit kein gesondertes Service-Level-Agreement vereinbart wurde.

12.2 Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Störungen von Internet- oder Hosting-Infrastruktur oder höhere Gewalt entstehen.

12.3 Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass die Beeinträchtigung des laufenden Betriebs möglichst gering bleibt.

12.4 11FLOW darf die Software technisch weiterentwickeln, Sicherheitsmaßnahmen verbessern sowie Funktionen und Benutzeroberflächen anpassen, soweit der vereinbarte Kernnutzen des Produkts dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

12.5 Soweit Funktionen auf Leistungen Dritter beruhen, kann deren Verfügbarkeit von dem jeweiligen Drittanbieter abhängen.

13. SUPPORT

13.1 Der Umfang des Supports richtet sich nach dem gebuchten Tarif bzw. Angebot.

13.2 Soweit im gebuchten Leistungsumfang enthalten, kann 11FLOW einen KI-gestützten First-Level-Support bereitstellen. Dieser dient insbesondere zur Unterstützung bei typischen Bedienungs- und Anwendungsfragen.

13.3 Antworten eines KI-gestützten Supports stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder sonstige individuelle Fachberatung dar.

13.4 Persönlicher Support kann insbesondere per E-Mail und – je nach Tarif oder Vereinbarung – telefonisch oder nach Terminvereinbarung erfolgen.

13.5 Individuelle Entwicklungsarbeiten, Datenpflege, Website-Anpassungen, Shop-Anbindungen, Schnittstellen, Designleistungen oder sonstige projektbezogene Arbeiten sind nicht automatisch Bestandteil des allgemeinen Supports.

14. VERGÜTUNG UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

14.1 Die Höhe der monatlichen Nutzungsgebühr, Einrichtungsgebühr und sonstigen Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag oder Tarif.

14.2 Sämtliche gegenüber Unternehmern genannten Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

14.3 Wiederkehrende Nutzungsgebühren werden, soweit im Angebot nicht anders geregelt, monatlich im Voraus berechnet.

14.4 Einmalige Einrichtungs-, Integrations- oder Projektleistungen werden entsprechend der jeweiligen Vereinbarung in Rechnung gestellt.

14.5 Rechnungen von 11FLOW sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

14.6 Im Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

14.7 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

15. VERTRAGSLAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

15.1 Soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, beträgt die anfängliche Mindestvertragslaufzeit zwölf Monate.

15.2 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann von jeder Partei mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.

15.3 Abweichende Laufzeiten, insbesondere besondere Founders-, Pilot- oder Individualvereinbarungen, können im jeweiligen Angebot vereinbart werden.

15.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15.5 Ein wichtiger Grund für 11FLOW kann insbesondere vorliegen, wenn der Kunde

– trotz Mahnung mit wesentlichen Zahlungen in Verzug bleibt,
– die Plattform erheblich rechtswidrig oder missbräuchlich nutzt,
– Sicherheitsmechanismen vorsätzlich umgeht oder
– Rechte von 11FLOW oder Dritten schwerwiegend verletzt.

15.6 Kündigungen können in Textform, insbesondere per E-Mail an kontakt@11flow.de, erklärt werden, soweit keine strengere Form individuell vereinbart wurde.

16. VORÜBERGEHENDE SPERRUNG

16.1 11FLOW kann den Zugang vorübergehend ganz oder teilweise sperren, wenn

– konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzung bestehen,
– eine akute Gefahr für die Plattform oder andere Nutzer besteht oder
– der Kunde trotz Fälligkeit und Mahnung erhebliche offene Forderungen nicht begleicht.

16.2 Bei der Entscheidung über eine Sperrung berücksichtigt 11FLOW die berechtigten Interessen des Kunden.

16.3 Soweit möglich und zumutbar, wird 11FLOW den Kunden vor einer Sperrung informieren und Gelegenheit zur Abhilfe geben. Dies gilt nicht, wenn ein sofortiges Handeln aus Sicherheits- oder Rechtsgründen erforderlich ist.

17. MÄNGEL UND STÖRUNGEN

17.1 Der Kunde hat erkennbare Fehler und Störungen möglichst konkret und unverzüglich zu melden und dabei alle für die Reproduktion des Fehlers erforderlichen Informationen bereitzustellen.

17.2 11FLOW wird ordnungsgemäß gemeldete, reproduzierbare Mängel innerhalb angemessener Frist prüfen und im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen beheben.

17.3 Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn eine Beeinträchtigung ausschließlich verursacht wird durch

– ungeeignete oder nicht unterstützte Hard- oder Software des Kunden,
– vom Kunden oder Dritten vorgenommene Änderungen,
– fehlerhafte Kundeneinstellungen,
– fehlerhafte oder ungeeignete Ausgangsdaten,
– Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs von 11FLOW.

17.4 Gesetzliche Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben im Übrigen unberührt.

18. HAFTUNG

18.1 11FLOW haftet unbeschränkt

a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

b) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

c) nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, soweit dieses anwendbar ist,

d) soweit 11FLOW ausdrücklich eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen hat.

18.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet 11FLOW auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

18.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen.

18.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von 11FLOW.

18.5 Soweit ein Schaden auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben, Einstellungen, Freigaben oder Inhalten des Kunden oder dessen Endkunden beruht, haftet 11FLOW nur, soweit 11FLOW den Schaden nach den vorstehenden Regelungen zu vertreten hat.

18.6 Die gesetzlichen Regelungen zur Mitverantwortung des Geschädigten bleiben unberührt.

19. DATENSCHUTZ UND AUFTRAGSVERARBEITUNG

19.1 Die Parteien werden die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einhalten.

19.2 Soweit 11FLOW personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Diese kann Bestandteil des Vertrags oder als gesonderte Vereinbarung abgeschlossen werden.

19.3 Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Erhebung und Verarbeitung der von ihm bzw. seinen Endkunden in 11FLOW eingegebenen personenbezogenen Daten verantwortlich, soweit er datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist.

19.4 11FLOW darf zur Leistungserbringung geeignete Unterauftragnehmer einsetzen, soweit dies datenschutzrechtlich zulässig ist und die Anforderungen einer gegebenenfalls abgeschlossenen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung eingehalten werden.

19.5 Die für das Vertragsverhältnis maßgeblichen Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich ergänzend aus der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

20. HOSTING, DATENSICHERUNG UND DATEN

20.1 11FLOW wird grundsätzlich auf Serverinfrastruktur in Deutschland betrieben, soweit im jeweiligen Vertrag oder in den Datenschutzunterlagen nichts Abweichendes ausgewiesen ist.

20.2 11FLOW trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der im System verarbeiteten Daten.

20.3 Technische Sicherungskopien können zur Wiederherstellung des Dienstes nach Störungen eingesetzt werden. Solche Sicherungskopien ersetzen keine gesetzlichen Archivierungs- oder Aufbewahrungspflichten des Kunden.

20.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, Dokumente und Daten, die er aufgrund gesetzlicher oder betrieblicher Vorgaben dauerhaft benötigt, über die vorgesehenen Export- und Downloadfunktionen ordnungsgemäß zu archivieren.

20.5 Nach Vertragsende endet grundsätzlich der produktive Zugriff des Kunden auf 11FLOW. Der Kunde sollte benötigte Daten und Dokumente vor Vertragsende exportieren.

20.6 Personenbezogene Daten werden nach Vertragsende nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen Vorgaben und einer gegebenenfalls bestehenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen Rechtsgründe einer Löschung entgegenstehen.

21. VERTRAULICHKEIT

21.1 Beide Parteien verpflichten sich, ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werdende vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.

21.2 Nicht als vertraulich gelten Informationen, die

– bereits öffentlich bekannt sind,
– ohne Vertragsverletzung öffentlich bekannt werden,
– der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren oder
– aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

21.3 Gesetzliche Geheimhaltungs- und Datenschutzpflichten bleiben unberührt.

22. HÖHERE GEWALT

22.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, soweit diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen und auch bei angemessener Sorgfalt nicht verhindert werden konnten.

22.2 Dazu können insbesondere Naturereignisse, großflächige Strom- oder Internetausfälle, behördliche Maßnahmen, Krieg, Terror, Arbeitskämpfe, schwerwiegende Cyberangriffe auf externe Infrastruktur oder vergleichbare Ereignisse gehören.

22.3 Die betroffene Partei wird die andere Partei im Rahmen des Zumutbaren informieren und sich bemühen, die Auswirkungen zu begrenzen.

23. FOLGEN DER VERTRAGSBEENDIGUNG

23.1 Mit Wirksamwerden der Vertragsbeendigung endet das Nutzungsrecht des Kunden an 11FLOW.

23.2 Offene Vergütungsansprüche bleiben von der Vertragsbeendigung unberührt.

23.3 Bereits heruntergeladene, für den Kunden erzeugte Rechnungen, Designübersichten, Produktionsdateien und sonstige Exportdokumente dürfen vom Kunden im Rahmen der hierfür bestehenden Rechte weiter für seine eigenen Geschäftszwecke und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verwendet werden.

23.4 Für eine darüber hinausgehende Datenmigration, Sonderexporte oder technische Unterstützung nach Vertragsende kann eine gesonderte Vergütung vereinbart werden.

24. ÄNDERUNGEN UND ERGÄNZUNGEN

24.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

24.2 Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB.

24.3 Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs oder zusätzliche Leistungen können durch ergänzende Angebote oder Aufträge vereinbart werden.

25. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

25.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Anwendung überhaupt in Betracht kommt.

25.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Kassel Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.

25.3 Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

26. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

26.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

26.2 Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind in folgender Reihenfolge:

1. individuell ausgehandelte Vereinbarungen,
2. das konkrete Angebot bzw. der konkrete Auftrag,
3. eine gegebenenfalls abgeschlossene Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung für datenschutzrechtliche Regelungen,
4. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11FLOW
Tim Metzner
Heinrich-Heine-Str. 32
34121 Kassel
Deutschland
kontakt@11flow.de